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外商职场真心话:在工作上,不是100分就是0分

来源:找人才 时间:2019-08-13 作者:找人才 浏览量:

如果要挑出一个工作与学校最大的差别,我会说:在学校里,70 分就是 70 分,90 分就是 90 分,但是在工作上,如果不是 100 分,就是 0 分。

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上上个礼拜,我们 team 为了赶各种客户的死线,连夜加班。大至 Managing Principal,小至我们分析师(Analyst),每个人都待在公司到凌晨。星期四的晚上,我跟另一个分析师干脆在看完日出之后,睡在办公室两个小时,起来继续赶工到星期五晚上。


我们成功的交出了报告,大伙儿松了一口气,周末回家睡了两天。


但是,在一个礼拜后的今天,在一个新分析师帮我把报告拿出来准备做最后的归档时,发现了好大一个错误:


其中两个图表错了。


不是格式错,不是少了一个句号,也不是错了一个颜色:是硬生生的,内容错误。那些检查过 100 遍的数字,还是错了一个。那些引用的附注,在被我存档成 pdf 的时候,弄错了版本。


你会说:这么简单的事情,为什么没有及早预防?为什么研究所毕业的你,连存个档都不会?为什么你不好好的安排时间,让自己好好检查?


我会狡辩:星期四凌晨 3 点半,我已经焦头烂额得做各种修改跟检查做了 20 个小时,在这样高压的工作情况下,我已经尽我的全力了。相信我,我已经努力了百分之两百了。


你会说:这不是借口,公司花钱请你来,就是要你把自己分内的工作做好,如果连存个档都存错,我为什么要你?凌晨几点不是借口,如果你一工作到凌晨就会出错,那我是不是应该干脆请一个熬夜工作不会有问题的人?再说,数字错误,绝对是可以靠着检查而预防的,你知道时间很赶,为什么不好好请别人检查,或是早几天自己检查?


你知道吗,你是对的。我哑口无言。因为,在工作上,不是 100 分,就是 0 分。


在讲求专业性的服务(professional service)世界里,没有借口。东西交出去,不是完美,就是不及格。这里不是学校,你念书念了到了 60 分,就有 60 分。你不能拿你擅长的英文科分数来补足你摇摇欲坠的数学成绩。你不能靠课外表现来加分。你不能靠参加比赛得奖来保送…...在工作的世界里,少了一个句号,错了一个数字,就是让公司丢脸,就是一份 0 分的产品。


当然不是每个产业都是如此。但是在我工作的地方,我们对每份交出去的报告或是简报都要求完美,因为这是客户的要求、律师的要求、法官的要求。如果一个公司,连自己出的报告都管不好,那客户为什么要花几百万美金录用你?


我们可以反驳:花钱并不代表整个公司都要为了你熬夜,花钱并不代表你可以临时把要求改来改去,花钱并不代表你是对的。更不用说,错了一个句号或是一个附注,根本不会影响整体的分析。


客户可以说:这样啊,好吧,既然我们理解不同,那我们只好请另一家公司做囉。


这就是现实。我没有要讨论这样的文化好或是不好,我要说的是,这其实是一种对新人很好的训练。


还没工作以前的我,常常眼高手低。基本上,我觉得自己「too good to do tedious work」。我太聪明了,我读很多书,那些老板们在讲的理论我都懂,甚至比他们更懂,我为什么只能帮忙做做文书处理,修修图表,做做 excel?但是这一年中,经过这些训练,我练了一身很扎实的基本功。该会的文书处理我愈做愈快,excel 的各种小技巧我熟能生巧,我会写程式做大笔的资料处理,最重要的是,透过这些基本到不能再基本的流程,我了解到老板们做个案的流程,当上级还在讨论怎么安排工作的时候,我可以即时跟他们报告说,这些细节的东西我已经处理好了。更神奇的是,我的细心程度上升了百倍:以前我是个简历表充满格式错误的人,现在我眼睛尖到一个标点符号忘记被改成斜体我都马上挑的出来。


这样的训练有什么好处?我觉得这培养了我扎扎实实做事情的习惯。无论我在什么样的公司,我都会带着这样的龟毛,想尽办法把工作做到最好。当然我不是完美,但是我的心态改变了,在虚心接受错误的同时,我也了解到好好做事的重要性。


这样的心态不仅对公司有益,对自己在工作上的发展也是很有帮助的。


我发现,在工作上,大家挑队友的标准是建立在信任上面的。很会大声说话光鲜亮丽的人很酷,但是如果他没有办法静下心来跟我一起把每个细节检查 100 遍,我不会想跟他合作。在凌晨 3 点大伙一起赶工的时候,你最不想看到的,就是那个半调子想要草草交差的人;你需要的是那个,愿意检查再检查,确保自已跟他人的工作都完美的队友。因此对于新人来说,把分内的工作做好是非常能够累积自己 reputation 的方法。如果一个新的分析师愿意花 5 个小时把一个无聊到不行的文书工作检查到滴水不漏,下次我拿到有趣的分析工作时,一定第一个想到他,而当我的小老闆板问我要推荐谁来跟他做事时,我一定推荐这个新人。


在工作上,有那种只顾着八面玲珑把老板哄得服服贴贴的人;也有那种埋头做事,把小事情都做到 100 分的人。


不,你不应该只当那个八面玲珑的人,你也不应该只会埋头做事。你两种能力都要有:要有良好的表达能力,也别忘了静下心来做小事的重要。


身为新人的你,可能跟我一样,对于公司过度注重细节的态度感到迷惑(花这么多的心力跟金钱去修改图表的颜色和位置,有意义吗?)。不过换个角度想,在这样的压力下,反而可以训练自己做事情乾淨俐落又快狠准的能力。


一个只有 100 分与 0 分的世界很不公平,但这会鼓励我,永远交出满分的作品。

重庆招聘网整理编辑。


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