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招聘或者邀约为什么发出的邀请总是已读不回?

来源:找人才 时间:2019-08-11 作者:找人才 浏览量:

想找人合作或邀约,沟通时请谨记一个原则:先了解意愿,再深入聊细节。

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最近可能又到了学校要逼报告、专题的季节,于是冒出许多Email,开头就是「我们是XXX大学XX系的学生,请您帮我们填写问卷,谢谢(若可以,请于X月X日之前填写完毕)」之类的用语。

语句看起来很有礼貌没错,但这是「程序」问题。第一,我不认识你,不是你附上校名、系名、姓名,我就会知道你是谁;第二,我都还没答应要帮你填问卷,怎么就先入为主地认为我就要帮你填呢?

事实上,这就是许多人沟通的毛病:还没确认意愿,就直接要人配合。程序失当,合作自然会遇到问题。

其实,不说学生的状态,就算职场也是如此。单位与单位之间沟通,同事之间、主管之间、主管与下属,都应该在某程度上「先确认意愿」,再细谈配合方式,这样会让人更瞭解状况,合作起来也会比较愉快。

沟通是一种艺术,既然叫「沟通」,就应该是有来有往,聆听对方意见,彼此针对不同想法对话,这才叫沟通。如果只是单向要对方配合,那就成了「命令」,而多数人都不喜欢被直接命令什么,就算因为你是主管勉强配合你,心裡也不会爽快,长久之下,信任关係会崩解,徒增沟通成本,致使上令下不行,阳奉阴违,敷衍了事。

这绝对不会是上司想看到的局面:大家都在表面上敷衍你,看起来好像事情都有交代,都有人做,但效率与效能完全不到位。若是如此,这就会是很大的领导危机。

当然,职场也有部分状况,是只能单向配合才会比较有效率的。比方说,我也曾碰过部分同仁有异常固执的倾向,一件事要沟通三四次,对方才会有动作,这确实会让身为主管的我有点失去耐心。

此外,在一些特别紧急状况下,如果还要花时间沟通,可能会错失良机,或延误大事。然而,这些情况毕竟是少数,不能用此作「通例」,或「常态」性对待同仁的方式,这肯定会有非常不良的影响。事实上,多数同仁在正常情况下,往往不会刻意反对主管的要求,这时候身为主管,就更应该学着把心放宽,把话说缓,我相信同仁会更愿意打从心裡配合。

重点在于,不要用人情、威权、官阶等...无形的软暴力要人配合,因为你找的对象是「人」,不是「工具」。重视人的感受,在程序上就要更加细腻。这其实也是沟通的基础前提:彼此尊重。

无论如何,礼貌是沟通的基础,但要人协助或合作,程序上请先重视对方的自由意愿,再逐步深入聊细节,大家才能合作愉快。


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