本岗位是集服务体验、资产保全、信贷审批、产品营销为一体的综合经营顾问。通过线上渠道与平台为全球信用卡客户提供一站式金融服务，引导客户合理使用信用卡，形成良好用卡习惯，推荐特色权益及金融产品，收集并反馈客户建议，推动服务流程优化，提升品牌影响力。
1、处理中信银行信用卡客户服务热线 400-889-5558 的业务工作。例如：客户疑问解释和信用卡账务查询等工作，信用卡挂失、开卡、客户资料修改、礼品兑换和信用卡补换卡等工作，投诉建议，其他业务包括但不限于审批、电核、资产保全、销售等；
2、服务转营销，推广中信银行信用卡的优惠活动及特色产品。例如：账单分期，圆梦金，备用金，升级白金卡，信贷，资产保全等等。
3、收集、反馈客户心声及工作中的异常情况。例如：现场工作中的系统故障、流程缺失、客户集中咨询个别类业务等等。
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